Cambios y devoluciones

Dispones de 15 días desde que recibas tu pedido online.

En tienda sólo hacemos cambios o vales sin caducidad para canjear en la misma, nunca para ser utilizados en nuestra WEB.

La presentación del comprobante de compra (correo o ticket) es obligatoria e imprescindible.

Si quieres devolver tus joyas tienes 15 días para hacerlo; (excluyendo las joyas usadas, personalizadas y pendientes.)

El proceso de devolución es el siguiente:

1. Mande un correo a devoluciones@aloi.com para informarnos.
2. Coloque el artículo en un paquete resistente.
3. Envíe el paquete por correo certificado a ALOI JEWELRY- c/Manifestación 44, 50003 Zaragoza.
4. Una vez recibamos el producto y se compruebe que cumple con las condiciones de devolución se procederá a realizar el reembolso del importe mediante el mismo método de pago en el que se ha realizado el pedido o bien si prefiere un vale sin caducidad no dude en comunicarlo en su e-mail de devolución.
5. Informaremos vía e-mail que el reembolso ha sido realizado correctamente.